Infor MFS Cloud

Infor MFS Cloud, saha hizmet teknisyenlerinin görevleri, parçaları ve belgeleri saha çalışmasında yönetme biçimini dönüştüren kapsamlı bir mobil çözümdür. İster çevrimiçi ister çevrimdışı çalışsınlar, teknisyenler Infor M3 CE ile kesintisiz entegrasyon sayesinde günlük operasyonları üzerinde tam kontrol elde eder.

Sevkiyattan tamamlanmaya kadar görev yönetimini kolaylaştırın. Teknisyenler işleri doğrudan mobil cihazlarında alır ve sezgisel durum güncellemeleriyle ilerlemeyi takip eder. Yerleşik kontrol listeleri, başlangıç öncesi ekipman kontrolleri gibi kritik güvenlik protokollerini destekleyerek uyumluluğu sağlar ve riski azaltır. Her görev, ilk sevkiyattan son onaya kadar tüm hizmet yaşam döngüsünü kayıt altına alır.

Yedek parça yönetimini ve envanter kontrolünü optimize edin. Uygulama, her iş için parça gereksinimlerine gerçek zamanlı görünürlük sağlayarak teknisyenlerin kendi araçlarından stok çıkarmalarına, ana depodan malzeme talep etmelerine veya esnek teslimat seçenekleriyle satın alma düzenlemelerine olanak tanır. Bu, gecikmeleri ortadan kaldırır ve üsse gereksiz dönüşleri azaltır. İşçilik raporlaması basitleştirilmiştir; konaklama ve yemek gideri gibi çeşitli maliyetlerin desteklenmesiyle doğru proje muhasebesi oluşturulur.

Bakım ve faturalama kararlarını yönlendiren kritik verileri kaydedin. Sahada toplanan sayaç okumaları, ekipmanın güvenilir şekilde çalışmasını sağlayan öngörücü bakım programlarına otomatik olarak aktarılır. Servis hata raporları, sorunların kök nedenini belgeler ve onarım eylemlerini ayrıntılı olarak açıklar, her iş için eksiksiz bir denetim izi oluşturur. Müşteri imzaları ve yorumları kapanışta kaydedilir ve tamamlanma ile memnuniyetin kanıtını sağlar.

Görsel netlikle belgelemeyi geliştirin. Entegre fotoğraf ve video yakalama, teknisyenlerin ekipman durumunu, onarım çalışmasını ve hasarı doğrudan uygulama içinde belgelemesine olanak tanır. Bu görsel kayıt, doğruluğu artırır, müşterilerle şeffaflığı artırır ve gelecekteki servis ziyaretleri ile garanti talepleri için değerli referans materyali sağlar.

Bağlantıdan bağımsız olarak kesintisiz iş akışını sürdürün. Çevrimdışı mod, teknisyenlerin zayıf veya kısıtlı ağ erişimine sahip alanlarda çalışmasına olanak tanır ve bağlantı yeniden sağlandığında tüm değişiklikler otomatik olarak senkronize edilir. Infor Document Management ile çift yönlü entegrasyon, güvenli elektronik mesajlaşmayı mümkün kılar — hasar fotoğraflarını paylaşmak veya acil onay talep etmek için mükemmeldir — ve Infor M3 ERP sisteminize otomatik geri aktarım sağlar.

Infor MFS Cloud, tüm operasyonunuzun gücünü teknisyenin cebine koyarak evrak işlerini azaltır, ilk seferde onarım oranlarını artırır ve olağanüstü müşteri hizmeti sunar.